Основная компетенция специалиста по контролю качества обслуживания клиентов — находить, видеть и слышать упущенные возможности и сразу вести диалог к релевантной цели с помощью правильных рекомендаций коллегам или покажите своим примером.

Эту роль в команде можно получить сразу, если уже есть достаточный уровень компетенций или после наработки личных результатов в формате сотрудника отдела продаж.

Для оценки уровня ключевых компетенций разработан интерактивный тест.

Вы сможете пройти тест в мессенджере и погрузитесь ненадолго в рабочий процесс сотрудника онлайн отдела продаж MacTime и покажете, как применяете на практике накопленные навыки успешных коммуникаций.

Это поможет понять суть вакансии и провести оценку уровня компетенций.

Вы хотите пройти тест или уже уверены, что вакансия подходит и сразу хотите получить ссылку на видео с презентацией вакансии?

Если вы уже прошли интерактивный тест в мессенджере или у вас есть опыт работы в ОКК, и вы сразу готовы посмотреть презентацию вакансии и запланировать онлайн интервью, получите доступ к презентации вакансии специалист по контролю качества обслуживания клиентов MacTime.

Если хотите пройти тест, перейдите по ссылке.

Система обучения MacTime помогает новым сотрудникам быстро адаптироваться и правильно помогать людям покупать полезные товары из ассортимента. Вы узнаете, как выстраивать доверительные долгосрочные и взаимовыгодное отношения с людьми.

Можно начать работу с любой роли в компании и перейти на подходящую.

Компания и команда MacTime помогает людям становиться успешными пользователями техники Apple, умных гаджетов и своим примером вдохновляет и показывает, как современные устройства облегчают ежедневные процессы и высвобождают время. Поэтому каждому сотруднику важен опыт пользования техникой Apple, а сотруднику отдела контроля качества это необходимо для идентификации ложных советов людям от сотрудников отдела продаж. В некоторых случаях необходимо самостоятельно довести диалог до релевантной цели, чтобы своим примером показать, как действовать сотрудникам отдела продаж.

Система обучения MacTime поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Готовы ежедневно получать новые знания и конвертировать их в навыки?

Это удалённая онлайн вакансия. Во входящих каналах коммуникаций достаточное количества трафика и остаются упущенные возможности, поэтому открыта вакансия специалиста по контролю качества обслуживания клиентов MacTime.

Когда примите решение начать адаптацию вы получите доступ к курсу по выстраиванию долгосрочных взаимовыгодных отношений с помощью успешных коммуникаций бонусом и ничего не теряете. За 1 день вы получите более 30 полезных инструментов, которые пригодятся в работе и жизни и сможете принять решение какой путь выбрать. Каждый день адаптации будет помогать погружаться в процесс или покажет, что лучше выбрать другую вакансию. Адаптация рассчитана до 5 дней.

Заполните форму https://forms.gle/EuwQvuCLunCjUbdH8.

Сообщите на e-mail: hr@mactime.pro, когда будет готово и напишите своё имя и фамилию.

После прохождения предварительных интерактивных тестов, запланируем время проведения онлайн интервью, где обсудим план адаптации в этой роли, процесс погружения в рабочие процессы, планы по развитию и перспективы роста в команде MacTime.

Онлайн встреча пройдёт с помощью программы Zoom.

Загрузите программу Zoom c сайта https://zoom.us и установите на компьютер или iPhone.

Проверьте звук и видео.

Достаточно связаться с кем-то из знакомых и проверить настройки звука и видео в программе и в доступность микрофона и видео для Zoom в настройках конфиденциальности iPhone или компьютера.

Если выдаёт ошибку подключения, установите VPN https://rus.windscribe.com

Важно подготовиться, чтобы встреча прошла успешно.

Это концентрат полезной информации, скомпилированный из релевантных курсов, мастер-классов, обучающих материалов, опыта работы и менеджмента адаптированный для сотрудника отдела продаж MacTime с помощью актуальных примеров применения рабочих инструментов.

За 1 день вы получите более 30 полезных инструментов, которые пригодятся в работе и жизни и сможете принять решение какой путь выбрать.

Тест пройдёт в формате звонка. Вы будете в роли сотрудника отдела продаж и будете помогать собеседнику решить его вопрос/проблему/задачу с помощью инструментов, с которыми познакомитесь на курсе.

Эта вакансия полностью удалённая, достаточно наличие компьютера, чем больше экран и разрешение, тем выше будет эффективность. Стабильное проводное интернет-подключение для компьютера и желание помогать людям выбирать полезные товары из ассортимента MacTime.

Эта вакансия предполагает контроль и поиск точек роста сотрудников отдела продаж, с перспективой перехода на роль руководителя отдела продаж. Переход возможен после достижения запланированных результатов отделом продаж и подготовки нового специалиста по контролю качества из действующих сотрудников отдела продаж или подготовка нового сотрудника.

KPI сотрудника зависит от количества успешно сконвертированных упущенных возможностей и общего результата сотрудников отдела продаж.

Важно чтобы сотрудник отдела контроля качества обслуживания клиентов MacTime мог найти, увидеть и услышать упущенные возможности в рабочих каналах коммуникаций и довести диалог до релевантной цели.

Важно быть успешным пользователем техники Apple, чтобы ответить на вопросы, связанные с продуктом, с искренним желанием помочь людям решить их вопросы и проблемы.

В середине месяца выплачивается аванс и в начале следующего месяца выплачивается премия по результатам, без ограничений. Действующие сотрудники отдела продаж, которые следуют правилам рабочего распорядка и плана, зарабатывают от 35 000 руб. и без ограничений, в зависимости от личных результатов. KPI сотрудника отдела контроля качества рассчитывается на основе результатов сотрудников и по количеству найденных упущенных возможностей, которые будут приведены к успешному результату или релевантной цели.

Адаптация до 5 дней — обучение, получение знаний и конверсия в навыки. Вы получите полезную информацию с высокой ценностью бесплатно. После успешной адаптации начнётся оплачиваемая стажировка, аванс в первом месяце делится на 4 части и будет выплачен в течение месяца по периодам. По итогам месяца будет премия по результатам.

После адаптации, которая запланирована на срок до 5 дней начнётся оплачиваемая стажировка с полноценной премией по системе KPI. У нового сотрудника будет время до 3-х месяцев, чтобы осознанно принять решение о заключении трудового договора и синхронизации своих целей с целями компании, и команды MacTime.

Корпоративная система обучения помогает новым сотрудникам быстро адаптироваться и вести успешные коммуникации с людьми с целью помогать людям покупать полезные товары из ассортимента MacTime.

1. Корпоративная база знаний с ответами на вопросы и полезными ссылками.
2. Чек-лист контроля качества обслуживания и система обучения работы по чек-листу.
3. Интерактивные тренажёры для тренировки навыков.
4. Удалённый внештатный отдел контроля качества и еженедельные отчеты с разборами.

Важно чтобы в команде был человек, который будет полностью вовлечён в процессе контроля качества чтобы конвертировать упущенные возможности в активные точки роста. Поэтому открыта эта вакансия.

График работы: 5 дней в неделю, с понедельника по пятницу, с 09:40 до 19:00 с перерывом на обед, до 8 рабочих часов в день и до 40 часов в неделю. График можно пересмотреть и уменьшить время работы, главное, чтобы был запланированный прогресс и положительная динамика ключевых показателей результативности отдела продаж.

Посмотрите все активные вакансии https://mactime.pro/vacancy.html

Заполните анкету https://forms.gle/X9mzfTrW92R81uBJ7.

Сообщите на e-mail: hr@mactime.pro, что вы заполнили анкету и напишите ваше имя и фамилию.