Бесплатная поддержка Apple: как связаться?

Часто пользователи Apple забывают свой Apple ID, и хотят его восстановить. В блоге уже есть статья на эту тему, но бывает такое, что человек не может вспомнить исходные данные для восстановления идентификатора. В таком случае следует обратиться в поддержку Apple. В этой статье разберёмся, есть ли поддержка Apple в России, и как в неё обратиться.

Служба поддержки Apple.

На сайте корпорации есть ответы на вопросы для пользователей, но совсем неочевидно, как найти телефон поддержки и оставить свой запрос.

• Перейдите на сайт компании по ссылке.
• Нажмите меню «Apple ID».

• Проскрольте страницу вниз и нажмите кнопку, показанную на картинке.

• Выберите проблему, которую хотите решить, из предложенных.

• Появится всплывающее окно, с предложением попробовать восстановить идентификатор самостоятельно. Нажмите «Нет, продолжить», если уже пробовали все варианты.

• Далее выберите способ связи, который будет наиболее удобен для вас. Вы можете поговорить с представителями по телефону или рассказать свою проблему в чате.

Что важно знать перед обращением?

Самое главное перед обращением, подготовить все данные, которые вы помните о своём идентификаторе: старый логин, пароль, когда последний раз пользовались ID, какие способы по восстановлению уже применяли. Вся эта информация поможет службе поддержки найти решение вашего вопроса быстрее. При обращении, работники не будут уверены, что вы и есть хозяин идентификатора, поэтому им важно будет получить от вас как можно больше информации, чтобы убедиться, что идентификатор принадлежит действительно вам. Дополнительные вопросы помогают сотрудникам корпорации выявить злоумышленников. Ведь может быть такое, что какой-то человек захочет получить доступ к чужому ID. Поэтому если служба поддержка усомниться в вас, то вы получите отказ по своему запросу.

Прежде чем звонить, подготовьте всю информацию, доказывающую, что вы собственник этого телефона. У вас могут даже попросить чек. Но тут важно понимать, что только если вы приобрели сертифицированное устройство, тогда он будет действителен. Если же вы привезли устройство из заграницы, то оно будет считаться несертифицированным, поэтому чек на него явно не подойдёт.

Для того, чтобы связаться со службой помощи, перейдите в интерактивный помощник, который проведёт вас по всем шагам, описанным выше, чтобы вы гарантировано получили помощь.